Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questa politica spiega in modo chiaro le regole e i diritti applicabili quando utilizzate il nostro sito web, le applicazioni mobili e le altre piattaforme per esplorare, scegliere e acquistare mobili, oltre a usufruire dei servizi aggiuntivi correlati. Mettiamo sempre il cliente al centro del nostro lavoro e ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di acquisto per la casa piacevole, affidabile e di qualità. Sappiamo quanto siano importanti i vostri diritti e ci atteniamo rigorosamente a questi termini di servizio per garantirvi sicurezza e tutela in ogni fase dello shopping.

2. Account utente e responsabilità del sito
Account utente

Quando create un account, vi verrà richiesto di fornire informazioni personali reali e valide, come nome, recapiti ed e-mail. Questi dati servono a verificare la vostra identità, offrirvi servizi personalizzati e garantire che le transazioni avvengano senza problemi.

Vi consigliamo di conservare con attenzione le informazioni del vostro account e la password, evitando di condividerle con altre persone. L’account rappresenta il vostro strumento principale per operare sulla piattaforma e siete responsabili di tutte le attività effettuate tramite esso.

Se notate accessi insoliti, operazioni non autorizzate o qualsiasi attività sospetta, contattateci immediatamente. Interverremo rapidamente per proteggere il vostro account. Tuttavia, eventuali problemi causati da negligenza personale non potranno essere imputati a noi.

Responsabilità del sito

Facciamo del nostro meglio per garantire che il sito funzioni in modo sicuro e stabile. Tuttavia, in presenza di cause di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori temporanei. In tali casi cercheremo di risolvere il problema il prima possibile, ma non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite dirette o indirette.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Dettagli dei prodotti

Mettiamo a disposizione descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Tuttavia possono verificarsi errori; se notate informazioni non corrette, vi invitiamo a segnalarcelo.

Disponibilità del magazzino

La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Se dopo l’ordine un articolo risultasse esaurito, vi contatteremo tempestivamente per proporre una soluzione alternativa o procedere con un rimborso completo.

Prezzi e aggiornamenti

I prezzi possono cambiare in base alle condizioni di mercato o alle promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello definitivo.
Ci riserviamo comunque il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti
Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine riceverete un’e-mail di conferma con tutti i dettagli. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Mettiamo a disposizione metodi di pagamento sicuri, come il pagamento con carta bancaria. Se incontrate difficoltà durante il pagamento, il nostro servizio clienti è sempre disponibile ad aiutarvi.

5. Spedizione e consegna
Tempo di elaborazione

1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna

Italia.

Tempo di spedizione

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente tra 5 e 12 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni esterne.

Costi di spedizione

Ordini pari o superiori a 79,9 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 79,9 €: spedizione 7,99 €

Tasse

Tutti i prezzi includono già i dazi doganali, quindi non dovrete pagare costi aggiuntivi.

Per maggiori informazioni potete consultare la nostra “Politica di spedizione”.

6. Cancellazione dell’ordine
Cancellazione prima della spedizione

Prima che l’ordine venga spedito potete annullarlo in qualsiasi momento senza alcun costo.
Per farlo è sufficiente contattare il servizio clienti via e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione.

Dopo aver verificato che l’ordine non sia stato spedito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Una volta spedito l’ordine non è più possibile annullarlo direttamente. Tuttavia potete scegliere tra due opzioni:

Rifiutare la consegna del pacco:
Contattate il corriere e rifiutate il pacco. Una volta ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Restituire il prodotto:
Se il pacco è già stato consegnato, potete richiedere un reso con rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia integro, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Resi e rimborsi
Condizioni

Potete richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e conservato con la confezione originale, le etichette e la prova d’acquisto.

Procedura

Contattate il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto e il motivo della richiesta. Il nostro team vi guiderà passo dopo passo nel processo.

Tempi

Di solito elaboriamo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito subito dopo la conferma.

Per ulteriori dettagli potete consultare la nostra “Politica di reso e rimborso”.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati strettamente necessari e li proteggiamo tramite sistemi di crittografia e controlli di accesso. Salvo obblighi di legge, non condivideremo le vostre informazioni con terze parti senza il vostro consenso.

Per maggiori informazioni consultate la nostra “Informativa sulla privacy”.

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia cercheremo prima di tutto una soluzione amichevole. Se non sarà possibile trovare un accordo, la questione potrà essere sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica. Eventuali aggiornamenti verranno pubblicati sul sito e continuando a utilizzarlo accetterete automaticamente le nuove condizioni.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per eventuali perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito. L’uso del sito avviene sotto la responsabilità dell’utente.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, icone, design e layout, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Senza autorizzazione non è consentito copiarli, modificarli o utilizzarli per scopi commerciali.

13. Contatti

Telefono:+1 (585) 595-6279

E-mail:contact@furniworksco.com

Indirizzo:506 E 73RD AVENUE,ANCHORAGE,AK 99518,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)